Официальный дилер DoorHan (Дорхан) и Hörmann: где смотреть реестры производителей

Официальный дилер Дорхан подтверждается не логотипом на сайте продавца, а записью у самого производителя: у DoorHan для этого есть страница «Проверить дилера» и электронный паспорт представителя, у Hörmann — список дилеров по городам на hoermann.ru. Проверка занимает несколько минут и делается до договора. От статуса зависит, кто будет делать гарантийный ремонт: у DoorHan ремонт сторонней организацией снимает гарантию производителя. Ниже по каждому бренду: где искать, что смотреть в карточке, как проверить сами ворота при приёмке. Реестр Alutech разобран в отдельной статье официальный дилер Алютех, проверка поставщика по государственным реестрам — в статье как проверить поставщика по ИНН.

Как проверить официального дилера DoorHan

На doorhan.ru/gde_kupit/ у производителя три нужных раздела: «Официальные представители в регионах», «Проверить дилера» и «Проверка подлинности продукции».

Проверка дилера устроена так. Участнику Клуба DoorHan производитель выдаёт персональную карту дилера. На карте название компании, индивидуальный код, фото сотрудника и QR-код. Найти дилера можно двумя способами:

1. отсканировать QR-код с карты, которую показывает менеджер продавца;
2. ввести индивидуальный код дилера или название в строку поиска на doorhan.ru.

В обоих случаях открывается страница «Электронный паспорт официального представителя МК DoorHan». В ней:

• название организации и ID дилера;
• фактический адрес и точка на карте;
• телефон и часы работы. Вместо прямого номера может стоять телефон кол-центра с добавочным номером: такой вариант DoorHan описывает на странице проверки;
• список реализуемой продукции, например «Секционные ворота — Промышленные ворота» или «Противопожарные ворота»;
• сертификаты: у каждого свой ID, название («Монтаж ворот», «Монтаж автоматики», «Менеджер ворота, автоматика») и дата окончания действия;
• отзывы клиентов с оценками.

Когда сканируете QR-код, посмотрите на адрес открывшейся страницы: паспорт должен лежать на doorhan.ru в разделе /gde_kupit/ID/.

Что значат отметки в списке представителей

В списке официальных представителей по региону у компаний стоят отметки. Формат точки продаж: «Компактный офис» или «Флагманский салон». Отдельная отметка «Имеются сертификаты DoorHan» означает, что в паспорте есть сертификаты. Сертификатов может и не быть: паспорт без раздела сертификатов тоже встречается, и тогда вопрос о том, кто и по какой квалификации будет монтировать, нужно задать продавцу.

Смотрите сертификат под вашу работу. Для секционных ворот с приводом это «Монтаж ворот» и «Монтаж автоматики», для рольставней — «Монтаж рольставней», для рамп и доклевеллеров — «Монтаж перегрузочного оборудования». Дата окончания должна быть позже даты монтажа.

Что статус DoorHan даёт по гарантии

Условия записаны в сервисной книжке DoorHan на секционные ворота (файл 02.2026):

• гарантия на секционные ворота DoorHan 1 год с момента покупки; при покупке у производителя приоритет у договора, если он расходится с книжкой;
• гарантийный ремонт делает компания, которая продала ворота, или сервисный центр DoorHan с сертификатом на обслуживание. Ремонт и обслуживание другими организациями исключают гарантийные обязательства производителя;
• книжка действительна, только если в разделе 9 записан идентификационный номер изделия и заполнено свидетельство о монтаже (пункт 1.1): название монтажной организации, адрес, телефон, дата монтажа;
• гарантия теряется при монтаже не по руководству, пропуске регулярного сервисного обслуживания, использовании чужих деталей без согласия производителя и самовольном ремонте;
• расходы на демонтаж, монтаж и транспорт при гарантийном ремонте DoorHan не возмещает.

Что это значит для закупки: если продавец не сервисный центр и сертификатов в паспорте нет, в договоре должно быть указано, кто делает гарантийный ремонт, а свидетельство о монтаже должна заполнить организация, которая реально ставила ворота.

Как проверить сами ворота DoorHan при приёмке

На странице «Проверка подлинности продукции» DoorHan перечисляет признаки оригинала. Для секционных ворот:

• наклейка с идентификационным номером и данными о воротах с внутренней стороны, на боковой крышке;
• металлический логотип DoorHan в правом верхнем углу полотна;
• на воротах серий RSD01 и RSD02 ручка с логотипом;
• все комплектующие маркированы QR-кодами;
• направляющие и полотно в жёсткой упаковке из картона и пенопласта, монтажный комплект в коробке из гофрокартона.

Для пультов Transmitter 2-PRO, 4-PRO и 4 на упаковке должен быть оригинальный QR-код, у оригинала корпус только чёрный.

При приёмке секционных ворот DoorHan я сначала нахожу наклейку на боковой крышке и переписываю идентификационный номер в сервисную книжку, в раздел 9. Без этого номера книжка недействительна, и через полгода, когда разрегулируется пружина, спорить о гарантии будет не с чем.

Как проверить официального дилера Hörmann

Сайт hoermann.ru принадлежит ООО «Хёрманн Руссия», официальному представительству бренда в России. Дилеров ищут в разделе «Где купить?»: выбираете город и открываете вкладку «Дилеры». На странице Москвы у списка фильтры «Шоу-рум», «Гаражные ворота», «Промышленное оборудование», «Двери» и «Сервис», у каждого дилера указаны адрес, телефон и почта. Представительство пишет там же, что все дилеры проходят отбор и аттестацию, а затем регулярное обучение.

У части дилеров есть подробная карточка (кнопка «Подробнее», адрес вида hoermann.ru/partner/…). В карточке указаны:

• опыт работы с брендом Hörmann в годах;
• что компания устанавливает под ключ: гаражные ворота, промышленные ворота, двери, приводы, перегрузочное оборудование;
• условия замера, оплаты и доставки;
• монтаж и сервис: диагностика, ремонт, гарантийное обслуживание, заказ запчастей;
• выполненные проекты и фото шоу-рума.

На вкладке «Представительство» указан филиал ООО «Хёрманн Руссия» в Москве: купить ворота можно и напрямую у представительства.

Гарантия Hörmann и кто её обслуживает

На странице гарантии представительство указывает сроки:

Торсионные пружины рассчитаны на 25 000 или 50 000 циклов в зависимости от типа направляющей. Гарантия действует при правильной эксплуатации и своевременном техническом обслуживании сертифицированным дистрибьютором. Поэтому при выборе дилера Hörmann смотрите на отметку «Сервис»: обслуживание у компании без неё придётся искать отдельно.

DoorHan и Hörmann: где и что смотреть

Чего реестр дилеров не покажет

• Финансы и суды. Компания может быть в реестре производителя и одновременно с долгами или делом о банкротстве. Это проверяют по ЕГРЮЛ, судам и реестру недобросовестных поставщиков.
• Юрлицо в договоре. В реестре одно название, договор могут предложить с другим юрлицом той же группы. Сверяйте ИНН.
• Цену и сроки. Их фиксирует только договор.
• Всех продавцов. Субдилер может продавать оригинальные ворота, купленные у представителя, но гарантийный ремонт тогда зависит от того, кто продал, и это нужно вписать в договор.

Две ситуации из проверки

Менеджер показывает карту участника Клуба DoorHan

Отсканируйте QR-код при нём. Проверьте, что паспорт открылся на doorhan.ru, название в паспорте совпадает с юрлицом в договоре, а сертификат на монтаж вашего типа ворот действует на дату монтажа. Если сертификата на монтаж нет, спросите, кто будет ставить ворота и заполнять свидетельство о монтаже в сервисной книжке.

Дилер Hörmann есть в списке города, но без подробной карточки

Это нормально: подробные карточки есть не у всех. Сверьте адрес и телефон из списка с договором, посмотрите, есть ли отметка «Сервис». Если её нет, узнайте, где будут проходить ежегодное обслуживание, от которого зависит гарантия.

Как дилерство учитывает b2bstroy

Дилерство — один из 10 параметров рейтинга. Мы берём его только из реестров производителей и ставим ссылку на страницу производителя с датой сбора: для DoorHan — на паспорт представителя, для Hörmann — на карточку дилера или список дилеров города. В подсказке к бейджу статус записан так, как он указан у производителя. Слова продавца о дилерстве в рейтинг не попадают.

Поставщики с дилерством DoorHan собраны на странице ворота дорхан, с дилерством Hörmann — на странице ворота Hörmann. Если выбираете между брендами, сравнение DoorHan и Alutech — в статье Алютех или Дорхан.

Что проверить перед заказом

• Известны юрлицо и ИНН, на которые будет договор.
• DoorHan: паспорт представителя открыт на doorhan.ru по QR-коду, коду или названию; название совпадает с договором.
• DoorHan: в паспорте есть сертификат на монтаж вашего типа ворот, дата окончания позже даты монтажа.
• Hörmann: компания есть в списке дилеров вашего города на hoermann.ru, адрес и телефон совпадают.
• Hörmann: у дилера есть отметка «Сервис» или известно, кто будет делать ежегодное обслуживание.
• В договоре указано, кто делает гарантийный ремонт.
• При приёмке найден идентификационный номер изделия, он записан в сервисную книжку, свидетельство о монтаже заполнено.
• Юрлицо проверено по ЕГРЮЛ, судам и РНП.

Предложения поставщиков, у которых дилерство уже сверено с реестром DoorHan, собраны на странице ворота дорхан. Полный рейтинг с проверкой по 10 параметрам — в разделе проверенные поставщики ворот.